吸引和維系經(jīng)銷(xiāo)商 櫥柜企業(yè)還要學(xué)幾招?

品牌櫥柜銷(xiāo)售方式需更上一層樓

 

中低端產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式相對(duì)較為簡(jiǎn)單易行，不需要專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)操作和維護(hù)，而對(duì)于高知名度品牌的總代理，在各種渠道全面發(fā)展的同時(shí)，還必須建立系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各渠道的有效開(kāi)拓及維護(hù)。據(jù)了解，相對(duì)知名的品牌經(jīng)銷(xiāo)商都會(huì)細(xì)分一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)來(lái)對(duì)銷(xiāo)售渠道進(jìn)行系統(tǒng)管理，某櫥柜品牌總代理張先生向記者介紹其銷(xiāo)售系統(tǒng)，現(xiàn)在主要?jiǎng)澐譃槭型怃N(xiāo)售和市內(nèi)銷(xiāo)售兩部分，以市內(nèi)銷(xiāo)售為例，在發(fā)展銷(xiāo)售前，首先要對(duì)市區(qū)內(nèi)各建材家居賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研和分析，做好歸類(lèi)，然后按照賣(mài)場(chǎng)位置、客流量、周邊環(huán)境等因素劃分成不同等級(jí)，“重要的客流量集中的賣(mài)場(chǎng)劃分為A類(lèi)賣(mài)場(chǎng)，這類(lèi)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)量相對(duì)較高，主要作為公司的直營(yíng)旗艦店，是品牌形象及實(shí)力展示，而對(duì)于新興賣(mài)場(chǎng)等需要布局開(kāi)店的地方，就會(huì)找有資源和有實(shí)力的合作商，作為銷(xiāo)售門(mén)店。”

 

此外，張先生還表示，銷(xiāo)售商雖然屬于公司的合作商，名義上是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理，但從公司的整體發(fā)展考慮，公司會(huì)專(zhuān)門(mén)建立晉升制度扶持培養(yǎng)銷(xiāo)售店面的負(fù)責(zé)人，有部分縣區(qū)店面屬于公司直派員工過(guò)去進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，等這個(gè)銷(xiāo)售店面在當(dāng)?shù)貥I(yè)內(nèi)做到前三甲，公司會(huì)與負(fù)責(zé)人商談，讓這個(gè)員工自己做這個(gè)店面的老板，與公司進(jìn)行合理的利益分配，達(dá)到雙贏的目標(biāo)，他表示，這主要與公司的經(jīng)營(yíng)管理制度有很大關(guān)系，銷(xiāo)售渠道雖然細(xì)分為一個(gè)部門(mén)管理，但這個(gè)部門(mén)卻與公司還是一個(gè)整體，“在招聘人才時(shí)，我們的理念就是只招合作者，”從公司現(xiàn)在發(fā)展的情況看，“我們現(xiàn)在很多銷(xiāo)售商都是以前的員工。”即便在經(jīng)銷(xiāo)商看來(lái)，銷(xiāo)售渠道越變?cè)秸�，但一些品牌總代理認(rèn)為，銷(xiāo)售方面還有很大空間，關(guān)鍵在于如何運(yùn)營(yíng)，“部分地區(qū)銷(xiāo)售商還沒(méi)有達(dá)到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的第一，如果把扶持他們成為當(dāng)?shù)氐谝蛔鳛槟繕?biāo)，那銷(xiāo)售的增長(zhǎng)空間還很大，”張先生說(shuō)，“大部分品牌首先考慮的是發(fā)展消費(fèi)水平較高的城市銷(xiāo)售商，而對(duì)于一些有潛力的銷(xiāo)售空白區(qū)域，大家都不敢嘗試開(kāi)拓，綜合來(lái)看，銷(xiāo)售在今后是一個(gè)大的增長(zhǎng)點(diǎn)。”

 

提升服務(wù)是拓展經(jīng)銷(xiāo)商升級(jí)關(guān)鍵

 

無(wú)論是品牌櫥柜還是非品牌櫥柜，想要做強(qiáng)做大，做好服務(wù)必不可少，只有把服務(wù)做得更精細(xì)才能取勝終端。櫥柜品牌做經(jīng)銷(xiāo)商拓展，主要應(yīng)從品牌意識(shí)開(kāi)始做，提高銷(xiāo)售商的品牌意識(shí)化。“品牌意識(shí)提起來(lái)的話，很多人還是會(huì)選擇做好一點(diǎn)的產(chǎn)品代理的，客戶也傾向于認(rèn)可高端一點(diǎn)的品牌。”業(yè)內(nèi)人士表示。而對(duì)于代理高端品牌的經(jīng)銷(xiāo)商，必須注重細(xì)節(jié)服務(wù)。首先是店面打造，不管店面面積大小，都要裝修得高檔一點(diǎn)，配套的硬件必須夠用，然后再搭配上一些軟件。其次還要做服務(wù)，比如說(shuō)免費(fèi)送貨、補(bǔ)貨之類(lèi)的。最后還要做好經(jīng)銷(xiāo)商的跟蹤，定期對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行回訪，這是相當(dāng)重要的。

 

銷(xiāo)售拓新 方法很重要

 

市場(chǎng)不景氣，客戶流失率增大，新客戶開(kāi)拓又荊棘滿地，在此雙重壓力下，總代理開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售商需要針對(duì)性強(qiáng)和目的明確，這樣才不會(huì)處處碰壁。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，要想開(kāi)拓新的銷(xiāo)售商，首先要有目標(biāo)客戶和目標(biāo)人群，并且要把整體的開(kāi)拓區(qū)域劃分好。“如果事先沒(méi)有目標(biāo)的話，是很難開(kāi)拓成功的。”針對(duì)不同的區(qū)域，主要考察該經(jīng)銷(xiāo)商在當(dāng)?shù)氐膶?shí)力夠不夠強(qiáng)，有沒(méi)有能力去做自己所經(jīng)營(yíng)的品牌。其次要掌握有效的信息，摸清經(jīng)銷(xiāo)商的具體情況。最后再去有針對(duì)性地進(jìn)行約談拜訪，跟經(jīng)銷(xiāo)商提出自己的條件以及能提供的服務(wù)等。

 

其實(shí)，對(duì)于櫥柜企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商而言，平衡利潤(rùn)與服務(wù)依然很重要。企業(yè)只有循序漸進(jìn)的爭(zhēng)取客戶的信心，成功開(kāi)拓的幾率就會(huì)很大。